Opći uvjeti

1. Valjanost općih uvjeta
Opći uvjeti predstavljaju kupoprodajni ugovor između Kupca i Katarina d.o.o., Ante Starčevića 48, 88000 Mostar, [email protected], T: +387 (0)36 326 426,, nastao kupnjom proizvoda na web-shopu buy.ba. Kupac je fizička ili pravna osobu koja naručuje ili plaća uslugu dostave proizvoda posredstvom web-shop u vlasništvu Katarina d.o.o. Kupac može postati svaka punoljetna i poslovno sposobna osoba, odnosno pravna osoba koja prihvaća ove opće uvjete poslovanja. Maloljetne osobe, djelomično ili potpuno poslovno nesposobne osobe mogu naručivati artikle samo uz suglasnost njihova zakonskog zastupnika. Kupac je osoba koja naručuje i plaća proizvod, i kojoj se po uplati proizvod isporučuje. Prihvaćanjem Općih uvjeta Kupac izjavljuje da su svi podatci koje je dao o sebi istiniti i potpuni, da je ovlašteni korisnik kreditne kartice, da je poslovno sposoban te da ne postoje nikakve poznate mu zaprjeke pri naručivanju i kupnji proizvoda od Katarina d.o.o, tj. za kupnju putem web-shopa. Katarina d.o.o prikuplja podatke sukladno izjavi o privatnosti i sigurnosti podataka.

2. Načini plaćanja
Proizvodi se naručuju odabirom artikla iz ponude web-shop, registracijom i prolaskom kroz proces narudžbe. Sve cijene navedene u web-shopa su u BAM (konvertibilnim markama). Sva plaćanja biti će izvršena u konvertibilnim markama. Prilikom naplate kreditnom karticom ista se svota pretvara u lokalnu valutu Kupca prema važećoj tečajnoj listi udruženja kartičara. Kao rezultat pretvaranja cijene, postoji mogućnost male razlike iznosa valute u odnosu na originalnu cijenu istaknutu na našoj internetskoj stranici.
Kod narudžbe proizvoda za koje vrijedi količinski popust, molimo Vas da kontaktirate našu prodajnu službu.

Plaćanje naručenih proizvoda moguće je obaviti na sljedeće načine:

• kreditnom ili debitnom karticom koje su navedene na internetskoj stranici
• e-bankingom
• pouzećem

Kod plaćanja kreditnom karticom transakcija se najprije prosljeđuje na predautorizaciju, a konačna autorizacija obavlja se tek kada se utvrdi dostupnost svih naručenih proizvoda. Ako je narudžba ispravno zaprimljena, Katarina d.o.o će elektroničkim putem u obliku e-pošte obavijestiti Kupca o tome da je narudžba zaprimljena odnosno da je proizvod naručen. U slučaju da Katarina d.o.o ne može isporučiti naručeni artikl, Kupac dobiva obavijest da je rezervirani iznos storniran, a banka koja je rezervirala iznos za autorizaciju stornirani iznos vraća Kupcu. Ako naručeni proizvod nije raspoloživ na skladištu, ili je narudžbu moguće samo djelomično kompletirati, Katarina d.o.o će obavijestiti Kupca o proizvodima koji trenutačno nisu raspoloživi. Kupac pritom može odlučiti hoće li odustati od kupnje u cijelosti ili će kupiti samo trenutno raspoložive artikle. Kupac, da bi uspješno dovršio kupnju, dužan je popuniti sve ponuđene obrasce u procesu kupovine. Naručeni proizvod, ovisno o tome je li dostupan na skladištu, Katarina d.o.o isporučuje u najkraćemu mogućem roku.

3. Plaćanje kreditnim ili debitnim karticama
U slučaju plaćanja kreditnom karticom, e-bankingom i općom uplatnicom troškovi uplate i/ili međubankarske transakcije nisu uključeni u cijenu. Kupac je odgovoran osigurati pružatelju usluga platnog prometa kreditnim ili debitnim karticama dovoljnu količinu novca za izvršenje plaćanja kupoprodajne cijene i svih drugih primjenjivih troškova.

4. Pravo odustajanja od kupnje i povrat robe

U slučaju raskida ugovora, svaka je strana dužna vratiti drugoj ono što je primila na temelju ugovora, u skladu s odredbama ovog članka. Katarina d.o.o izvršava povrat uplaćenih sredstava služeći se istim sredstvima plaćanja kojim se potrošač koristio prilikom plaćanja, a Kupac izvršava povrat kupljene robe bez odgađanja, a najkasnije u roku 15 dana od kada je sukladno zakonskoj obavijesti obavijestio Katarina d.o.o o svojoj odluci o raskidu ugovora. Katarina d.o.o nije dužno pristati na raskid ugovora o kupoprodaji ukoliko je vraćeni kupljeni proizvod oštećen ili mu je na bilo koji način umanjena vrijednost. Kupac u slučaju povrata robe snosi troškove povrata robe.

5. Podnošenje prigovora potrošača
Kupci mogu svoje nezadovoljstvo u odnosu na kupljeni proizvod ili pruženu uslugu dostaviti u pisanoj formi putem pošte ili elektroničke pošte, na adresu: Katarina d.o.o., Ante Starčevića 48, 88000 Mostar, [email protected], T: +387 (0)36 326 426 . Kupac je dužan u svojem prigovoru navesti sljedeće podatke: ime i prezime te adresu za dostavu odgovora.
Katarina d.o.o se obvezuje odgovoriti na prigovore u pisanom obliku u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora.

6. Završne odredbe
Kupac prihvaćanjem ovih općih uvjeta potvrđuje da je upoznat i suglasan s odredbama Općih uvjeta i Izjavom o privatnosti pri samoj kupnji bez registracije i/ili s registracijom korisnika.
Za sve sporove u vezi s ili koji proizlaze iz ovih uvjeta ili na temelju ugovora o kupoprodaji nadležan je stvarno nadležan sud prema mjestu sjedišta Grada Mostara.
Kupac potvrđuje da je svjestan da su važeći Opći uvjeti podložni stalnim promjenama i poboljšanjima, tako da za sve buduće kupnje sam preuzima odgovornost da bude upoznat s aktualnim općim uvjetima koji se primjenjuju na web-trgovini Katarina d.o.o.